Términos y condiciones

1. Quiénes somos

KYU es una plataforma para salones de pool y sus jugadores, operada por [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en [DOMICILIO], Chile ("KYU"). Contacto: contacto@kyu.cl.

2. Qué es KYU y qué aceptas

KYU incluye (a) el sistema del salón —caja, mesas, pantallas y torneos— que funciona en un computador del salón; (b) la app del jugador; (c) los servicios en la nube que los conectan; y (d) el sitio kyu.cl.

Al instalar o usar KYU, o al crear una cuenta, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses KYU.

3. Definiciones

1. Salón: el negocio que instala y usa el sistema de KYU, y su personal autorizado (administradores y cajeros).
2. Jugador: la persona que usa la app de KYU.
3. Servicio: el conjunto descrito en el punto 2.

4. Condiciones para el salón

1. Precio. El uso del sistema por el salón es gratuito: KYU no cobra licencia, mensualidad ni actualizaciones. Si en el futuro KYU ofrece funciones de pago para el salón, serán opcionales y se informarán antes de activarse.
2. Publicidad en las pantallas. La gratuidad se financia, en parte, con publicidad nacional de KYU. El salón acepta que sus pantallas conectadas a KYU muestren esa publicidad junto con sus partidas y promociones. La publicidad propia del salón ocupa espacios del salón y no reemplaza la pauta nacional de KYU.
3. Requisitos. El salón pone un computador con Windows, conexión a internet y sus pantallas. El computador de la caja queda dedicado a KYU mientras el sistema esté instalado.
4. Actualizaciones y mantenimiento remoto. KYU actualiza el sistema de forma remota; cada versión se verifica antes de instalarse y, si falla, vuelve a la anterior. El salón autoriza a KYU a conectarse remotamente a ese computador solo para instalar, actualizar, diagnosticar y dar soporte.
5. Cuentas y permisos. El salón crea las cuentas de su personal y es responsable de su uso y de mantener sus claves en reserva. Las acciones sensibles quedan registradas con su autor y fecha.
6. Comprobantes. El comprobante de las operaciones registradas en KYU (boleta o voucher) lo emite la plataforma KYU, en las condiciones que KYU informe para cada tipo de operación.
7. Datos del salón. Las ventas, turnos e inventario del salón le pertenecen. KYU los trata para prestar el servicio, no los vende y solo usa datos agregados y anónimos (por ejemplo, "lo más vendido") para mejorar el servicio y para la publicidad de la red.
8. Torneos y comisiones. La organización de torneos y la venta de productos de terceros dentro de KYU pueden tener condiciones y comisiones particulares, que KYU informará antes de que se apliquen.
9. Uso del nombre del salón. KYU usa el nombre, el logo o las imágenes del salón en su publicidad solo con autorización escrita del salón.
10. Término. El salón puede dejar de usar KYU cuando quiera, avisando a contacto@kyu.cl. KYU puede suspender o terminar el servicio a un salón que incumpla estos términos, use KYU para fines ilícitos o intente alterar su funcionamiento; salvo urgencia, avisará con al menos [30] días. Al terminar, el salón puede pedir una copia de sus datos dentro de [30] días.

5. Condiciones para el jugador

1. Cuenta. La app se usa con una cuenta de Google. Tu perfil (alias, foto y nivel) es visible para los salones y otros jugadores de la red.
2. App necesaria para jugar registrado. Para marcar tu llegada (radar) y que el salón te vea en la caja, necesitas la app: sin app no hay radar, y sin radar no apareces en la caja.
3. Ranking y juego limpio. El ranking se calcula en los servidores de KYU con las partidas registradas. KYU puede anular resultados, ajustar niveles o suspender cuentas cuando detecte fraude (por ejemplo, partidas arregladas o cuentas duplicadas). Puedes pedir una revisión a contacto@kyu.cl.
4. Funciones de pago. Si contratas funciones de pago, se aplican las condiciones que KYU informe al momento de la compra y tus derechos como consumidor según la Ley 19.496.
5. Transmisiones. Si transmites una partida desde tu celular, eres responsable de contar con el permiso de quienes aparecen y de respetar las reglas de la plataforma donde transmites.

6. Uso correcto

Está prohibido intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de KYU o de terceros, alterar resultados, precios o registros, copiar, descompilar o revender el software, y usar KYU para fines ilícitos.

7. Soporte

El salón pide soporte desde su caja (globo de soporte) o a contacto@kyu.cl, y KYU responde por correo o WhatsApp. KYU hará esfuerzos razonables por responder, pero no garantiza tiempos de respuesta ni de solución.

8. Disponibilidad

KYU busca que el servicio esté siempre disponible y diseña el sistema del salón para seguir cobrando sin internet, pero no garantiza un servicio sin interrupciones: puede haber mantenciones, fallas de proveedores (internet, nube, energía) o causas de fuerza mayor.

9. Responsabilidad

1. Salón: el servicio se entrega gratis y "tal como está". En la medida que la ley lo permita, KYU no responde por lucro cesante, pérdida de datos causada por terceros o por el equipo del salón, ni por daños indirectos. La responsabilidad total de KYU frente a un salón se limita a [MONTO].
2. Jugador: nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que la Ley 19.496 te da como consumidor.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca KYU y sus diseños pertenecen a KYU. El salón y el jugador reciben un permiso de uso personal, no exclusivo e intransferible, mientras usen el servicio. Los datos y contenidos que suben siguen siendo suyos y autorizan a KYU a usarlos solo para prestar el servicio.

11. Datos personales

KYU trata los datos personales según la Ley 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley 21.719. El detalle —qué datos, para qué, por cuánto tiempo, con quién se comparten y cómo ejercer tus derechos— está en la Política de Privacidad. KYU no vende datos personales.

12. Cambios a estos términos

KYU puede actualizar estos términos y avisará los cambios importantes con al menos [15] días de anticipación, en el sitio y en la app o la caja. Si sigues usando KYU después de esa fecha, aceptas los cambios.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales ordinarios de [Santiago], sin perjuicio de los derechos del consumidor a reclamar ante el SERNAC o el juzgado de policía local que corresponda.

14. Contacto

contacto@kyu.cl · WhatsApp +56 9 0000 0000 (número provisional)